Versand

Xavielle arbeitet mit lokalen Kurierdiensten zusammen, sodass Produkte direkt zu Ihnen nach Hause oder zu Ihrem örtlichen Postamt geliefert werden können.

Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, und alle Zahlungen müssen vor der Lieferung überprüft und genehmigt werden. Um Kreditkartenbetrug zu verhindern, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder Bestellungen, die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.

Lieferung

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Daher können nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Änderungen (einschließlich Adressänderungen) mehr vorgenommen werden. Wir liefern ausschließlich an die beim Checkout angegebene Adresse. Sie bezahlen nur die gelieferten Produkte sowie die anfallenden Versandkosten und Steuern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferungen erfolgen nur an Werktagen, nicht an Samstagen oder gesetzlichen Feiertagen.

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage. Einige Produkte können jedoch eine längere Bearbeitungszeit erfordern, insbesondere während Feiertagen oder wenn Ihre Bestellung beliebte Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit enthält. Bestellungen werden versandt, sobald die Lagerverfügbarkeit bestätigt wurde.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese aufgrund unterschiedlicher Standorte unserer Produktionspartner separat versandt und an verschiedenen Tagen geliefert werden.

Geschätzte Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen versandt wird. Im Durchschnitt dauert die Lieferung 6–9 Tage.

Bitte beachten Sie: Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen in Werktagen. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, übernimmt Xavielle keine Verantwortung für Umstände außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Post- oder Zollverfahren, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Demonstrationen usw. Solche Ereignisse können zu längeren Verzögerungen führen als ursprünglich geschätzt.

Was passiert, wenn die geschätzte Lieferzeit überschritten wurde?

In 99 % der Fälle wird Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitraums geliefert. Gelegentlich können jedoch Verzögerungen während des Versandprozesses auftreten. Sie können den Status Ihrer Bestellung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@xavielle.shop.

Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, tut uns das leid, und wir würden gerne erfahren, was wir tun können, um die Situation zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@xavielle.shop.

GREENFIELD PETS LTD
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